专访东莞满堂红物业曹国超：力争第一 做到最好！

http://rent.dg.soufun.com  搜房租房网  2007 年5 月23 日 刘惠  房地产门户搜房网

莞满堂红发展历程：东莞市场升值潜力大

搜房网：请您谈一下满堂红进驻东莞的历程。

曹国超：满堂红在05年8月份来东莞设立分公司，那时的第一任总经理不是我，是另外一个同事。06年3月份，他家里有些事情要回广州处理，需要的时间比较长，在东莞的工作可能要告一段落，这个时候公司就委派我过来接手。我以前一直是在广州，满堂红的总体发展是在广州，我们基本上都是在广州成长、培养出来的。我是06年的4月3号到东莞公司的，到现在刚刚一年多的时间。在这一年多的时间里，我指导着公司的发展，和公司共同成长着。

搜房网：进驻东莞后，您觉得东莞的市场和深圳有什么不一样的地方？

曹国超：不同的地方很大，东莞是三级城市，深圳是一级城市，一手、二手的发展历程也不同，相差了5-10年的时间。在深圳，九十年代已经是一手房的发展时期；在东莞，真正的一手房的发展是从2003年开始比较活跃的。

再说二手房，以前是一些本土的、中小型的企业比较多，我们满堂红来了之后，陆续也有大型的经纪公司来东莞，比如中原或者其它更大型的公司。

市场的差距是显而易见的。东莞和深圳的楼价相差比较大。现在深圳的房价已经很离谱了，上海已经冷下来了，但是深圳还没有冷下来，在深圳普通的打工市民怎么买房子？相对来说，东莞楼价很平稳。东莞是比较分散的，它有四个城区再加32个镇，每个镇的房地产开发状况不同，但是东莞现在的主力发展是在这四个城区，有些镇区发展比较慢。东莞是一个以工业镇为主的城市，所以现在楼价是很平稳的。城区的价格是在4000-6000左右，很合理。同时，房子的结构、配套各方面都很完善，这样也吸引了很多广州或者深圳的人来买房，所以整体上来说，东莞的升值潜力蛮大的。

搜房网：满堂红进驻东莞后，是从什么时候开始盈利的？发展现状如何？

曹国超：我来到东莞4个月时已经达到收支平衡，第5个月已经盈利了。在加快发展步伐的同时，我们还要在盈利上上一个台阶，要巩固我们的市场，因为我们是一个大型的品牌公司。我们来了以后，很多其他的品牌公司也会来，所以我们在城区的比较强的板块要巩固，同时还要向其它板块发展，特别是在城区，比如说万江、东莞城我们都是刚刚开发。06年到现在，主要是东城区和东南城区的市场打造，我们基本上可以拿到6、7成的市场份额。万江区和莞城区我们也要巩固。为了08年镇区的发展，我们现在也必须打好一些其它的基础。因为长安镇离这里有30到40公里的车程，跟去广州的距离差不多，所以在管理上的进度也是比较大的考验。总之这一年主要做好东莞市城区的发展，这是第一。第二，为明年去镇区扩张做积累，我们也要做好包括后勤、前线人员的积累，一切为了08年镇区的扩张，因为我们希望到09年年初开100家店。

机遇与挑战并存。东莞市场发展潜力是巨大的，这对满堂红来说是机遇；与此同时，种种困难也摆在了开拓者眼前。曹国超来到东莞仅仅5个月的时间，公司便开始了盈利。面对挑战，依托东莞现状，曹国超走出了有自己特色的成功之路。

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二、东莞满堂红发展战略：大步迈进“扩张年”

搜房网：进驻东莞后，面对全新的市场，您当时制定了怎样的发展战略？

曹国超：来到东莞的时候，除了市场不同以外，整个交易环境、房地产环境还处于比较原始的阶段。比如交易所的房产交易，一些二手房的交易状况还相当原始，没有很多的积累。同时，因为东莞以前是工业镇，所以来东莞打工的中高层人员不多，人才积累少。

我们刚来的时候也碰到过很多在一级城市没有碰到的问题，比如市场不同。虽然深圳现在的楼价很高，但是它的成交量很大，东莞的潜力虽然很大，但是比较平稳。同时，人才方面、运作方面都处于相当低的层面。当时的策略是：第一年尽量稳步发展，先将我们的人员积累好。

搜房网：面对难题，如何解决？

曹国超：第一，我们刚开始的策略是稳步发展。东莞市场有潜力，但是爆发点还没有出来。所以我们持观望态度，采取稳步发展的策略，根据市场的发展态势不断调整发展策略。

第二，积累人才。不断招聘好的人才，培养好的人才，为公司持久、健康、快速发展做准备，为公司的扩张为准备。

搜房网：现在总共多少店？

曹国超：现在总共有25家店。第一年只有10家店，经过了06的“稳步发展年”，我们在一年时间内积累了一定的人员，也取得了一定成效，因为我们有很好的培训机制和激励机制。一年下来我们有了一定的人员积累，公司在07、08年可以走得更快一点，迈入“扩张年”。

搜房网：您能不能谈一下07年的发展规划？

曹国超：07年的主要规划是在东莞开40家店。我们在数量上给自己定下了这样的规模，给自己定下了目标。有目标才有动力。07、08年是公司的“扩张年”。今年 3月和4月两个月就开了10家店。我来到东莞后，公司每个月开一家店，到06年年底，公司达到11家店的规模，现在总共有25家店。

搜房网：您刚刚提到也有一些品牌店进驻东莞，您怎么看待这些竞争对手？

曹国超：有竞争对手肯定是一件好事。为什么呢，因为经过一段时间的发展，我们本身已经有很好的积累了，我们有实力面对挑战、面对竞争。在二手房版块，我们公司的激励机制、人才培养机制、整个运作机制、网络机制、市场机制，在这个行业里都不会比别人差。同时，竞争对手可以激励我们加快前进的步伐。我们不会逃避竞争，我们会正确面对竞争对手，了解他、关注他。与此同时，我们也要不断加快发展，更加壮大自己，让公司变得越来越强大。

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搜房网：可以说满堂红在这里是老大吗？

曹国超：可以这样说。因为我们来的时候，其它品牌的公司都没有来。东莞本地的一些家族式企业，没有很规范的操作，没有很好的人才积累，没有很完善的系统工作。而我在广州已经积累了很丰富的经验，所以公司很快就占领了东城区和南城区的市场份额。

聆听着曹总自信满满的话语，不由得为他的气魄所深深折服！“来到东莞4个月时已经达到收支平衡，第5个月已经盈利了”、“满堂红在东莞是老大”！豪言壮语，并不是凭空道来，而是有实实在在的业绩摆在眼前！

三、东莞满堂红人才理念：注重培养与积累人才

搜房网：每个公司的发展都离不开人才，请详细谈一下您是如何招聘和培养人才的？

曹国超：人才是一个很头痛的问题。要做一个好的销售人员不容易，为什么呢，因为销售人员需要给买卖双方牵线搭桥，理解他们的心态，将合适的房子介绍给客户，还要面对竞争。     另外，做这个行业的确很辛苦，所以人才招聘与培养方面存在难题。怎么去培养他们？怎么让他们上岗？上岗的时候怎么做到操作规范？这是一个很复杂的系统。所以，我们在招聘和培训这两方面抓得比较紧。招聘是很关键的，怎么在低的层面上找到需要的人才？我们围绕着东莞市场的特点制定我们的招聘原则。

在谈到招人难、培养人才难的时候，曹国超笑着说：如果再有第二辈子的话，我肯定不会选择做这行了。可见，人才对于公司的发展起着至关重要的作用。

搜房网：招到人才后，有哪些具体的培训方法？

曹国超：我们有一个新人班，主要是跟新招的新人分享公司文化与特色，把行业的规划告诉他们。我们将企业的文化进行展示，让新人加快认识这个企业，让他们尽快了解企业的文化背景和发展理念。

另外，让他们尽快熟悉整个运作系统。公司有市场部、交易服务部、行政部、经纪督导部等等部门，我们有一个短暂的培训课教他们认识这些部门。我们的培训部是在今年年初成立的，因为06年主要是做前线上的积累，工作量比较大，没有时间去成立培训部。培训班成立后，我们注重新人班和销售技巧的培训。现在，公司有32套课程围绕着销售进行培训，比如怎样带客户看楼、需要注意的事项等等到。通过不断地给销售人员上这些培训课，他们在实战过程中遇到的问题就能很好地解决。另外 ，我们将这些问题进行汇总，慢慢积累，形成一种系统性、条理性的培训，达到更好的效果。

搜房网：现在公司的人才流动大吗？

曹国超：人才流动大的问题是众所周知的。但是，在我们公司，中高层人才基本上没有流动，因为他们全部都是我带过来的，是我一手培养起来的。（笑）

多年的工作经历不仅让曹国超自己得到成长，同时，也让他的团队成长起来。团队的力量是不可忽视的，团队的力量是强大的，在这点上，他做得很好。

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搜房网：您有没有特别的招数留住人才呢？

曹国超：我们公司处于扩张期，新进员工如果能在这个行业坚持半年，他就能够有一定的成长。现在，我们比较关注新进员工半年内的经验积累和工作状况，如果做得好，公司会给他发展机会。在源头上，公司有自己的招聘原则：同行的人员基本不招。人才招进来后，我们首先进行培训，这是公司一项大的投资。

另外，我们公司制定了一系列激励机制。公司有一个拳头产品叫旅游奖项。我们每一年都有一个旅游大奖，做得比较好的精英店长、销售人员、后勤同事，包括基层主管，都有机会进行旅游。第二，我们的基薪比同行要高。刚来东莞的时候，我们参考过同行的薪金机制。他们的薪金比广州、深圳低一个档次，我们来的时候将基薪调高了，比同行有一定的优势。我们还专门设立了一个经纪督导组，这个部门将公司的策略、文化不断地灌输给前线人员，巩固他们在这个行业、企业做事的心态。在留住人才方面，公司的一系列激励机制和督导部门的配合帮助起了很大作用。

企业要想获得持续、稳定、健康的发展，离不开有用的人才。正如曹总所说：在东莞，真正是人才难求！但曹总自有自己的办法，制定了招聘人才、培养人才、激励人才等一系列措施，难题也就迎刃而解了！

四、东莞满堂红企业理念：七原则促进发展

搜房网：能不能具体谈一下公司的企业文化？

曹国超：为了促进东莞满堂红的发展，公司根据自身特点和东莞市场的特点制定了七个原则：第一，市场是我们一切行动的原动力。第二，本质上，我们是一家服务公司，我们要追求客户的满意度，这是最重要的成功标准。第三，我们是具有创新精神的公司，尽量减少官僚风气，并永远关注业绩。第四，我们的思想和行动要有一种紧迫感。第五，我们将关注员工需要，以及我们在业务上面可以开展的资源。第六，实现股东价值，也就是盈利。第七，杰出和有献身精神的员工将无所不能，特别是当他们团结在一起作为一个团队开展工作时更是如此。

我自己就挺有献身精神的（笑）。结婚三年之后，我才和太太去度蜜月。基本上，我的生活都围绕着这个公司的发展在努力。在满堂红做了六年，我没有休过一次年假。我比较热爱工作，将所有的心血都放到这个公司的发展上。六年前，我进了满堂红以后，发现公司有很多吸引人的东西。所以，我不断地投入，一直干到现在。

在谈到“七原则”时，曹国超如述家珍，娓娓道来。从中可见，对于公司的企业文化，他早已是熟记于心。正是出于对公司的热爱，他将自己奉献给了满堂红！同时，在奉献的过程中，他找到了生命与生活的价值。

采访在愉快的氛围中结束了。但曹国超总经理的豪言壮语仍回落在耳际，令人久久难以忘怀。东莞满堂红——正朝着自己的特色发展之路，从06年的“稳步发展”，大踏步地迈入了07、08的“扩张年”！

我们相信，东莞满堂红的明天将会越走越好！

责任编辑/dg_zufang