东莞易房网络置业陈春娜：永远不要轻言放弃！

http://rent.dg.soufun.com  搜房租房网  2007 年12 月21 日 任天文  租房网-搜房网

自信而美丽的笑容始终挂在她的脸上，如此积极开朗的女孩，说话轻柔而自信，让身边每个人如沐春风……

搜房网：请问你在进入房地产行业之前是什么职业？为什么会选择房产行业呢？

陈春娜：以前是行政文员。当时主要觉得作为行政文员，平时上班没什么激情，都是处理一些比较琐碎的事项，没有什么挑战性。很多人得知我以前工作是行政文员的时候，都表示不相信。呵呵，可能我比较开朗，不像人们心中的文员那样文静。后来在朋友的介绍下，通过面试就进入了现在的公司。

搜房网：请问你使用网络经纪人多长时间了？

陈春娜：其实我刚使用网络经纪人没多久，大概是这个月初的时候。我进公司的时候，网络经纪人是其他同事负责的，后来才转为我负责。

搜房网：你使用网络经纪人的过程中遇到什么问题吗，或者说对网络经纪人有什么建议？

陈春娜：个人感觉网络经济人负责的区域太少了。如果可以添加更多的区域片区的话，可能更好一点。

搜房网：使用网络经纪人提供的这个平台，有收到什么效果吗？

陈春娜：我用的时间比较短，房源大部分是刚放上去的，刷新次数比较少，点击率也不高；另外，现在比较忙，页面上发布的房源信息量也比较少，在整个房源发布量排名中，是比较靠后的。所以暂时没有接到客户电话，还没有什么效果。不过，我这段时间也总结了一些经验，要使房源信息发布效果比较好的时间段主要有两个：第一个时间段是中午十一点到十二点，另一时间点是下午五点钟以后到晚上七点。在这两个时间段效果比较好的原因主要是这个时候业主下班了。他们回到家里吃完饭比较有时间，就可能会上网搜索房子的相关信息。如果他对某房源感兴趣的话，他就会打电话过来询问。

搜房网：你觉得打电话过来的客户都有什么特点呢？

陈春娜：网络客户都比较实在，可以这样说，他们肯定是有实际需求的。与一般纯浏览客比较，无论是买房还是租房，他们电话咨询都表示他们有现实的需求，主要看我们是否能把这个机会把握好。

搜房网：你认为成为一个优秀的网络经纪人需要具备什么条件呢？

陈春娜：首先，我觉得房源一定要真实，而且要有比较高的吸引力；好房源是吸引客户的前提，房源的可信度，直接关系到以后的合作。此外，做我们这一行的，还要能够提供专业的服务。客户一般会都有比较多的问题，这是表现我们专业水平的时候，我们要尽量给予他们满意的答案。还有一点，真诚的服务态度很重要。我认为，如果你能从客户的立场和心理去理解的话，他们怎么错也是对的。因此，面对客户的投诉或者其他的不满，我们都要保持很好的服务态度。

搜房网：你觉得网络经纪人会是未来发展的一种趋势吗？

陈春娜：这一点是肯定的。客户看楼其实是一件很累的事。一方面，为了获取更多楼盘的资料，客户要到处跑盘，比较耗体力和时间；另一方面，网络经纪人的出现很大程度上改善了这种情况。网络上集中了很多房源信息，提供详尽的信息参考。客户在家里就可以很轻松地获取到楼盘的咨讯，这个过程节避免了过多的资源浪费。因此，我很看好网络经纪人的未来发展。

搜房网：能给我谈谈你们公司企业文化对你的影响吗？

陈春娜：我以前从来没有接触过房地产，进入公司以后，公司对我们进行了专业的培训。这种专业培训是毫无保留的，我觉得那段时间成长很快，好像一下子就成长起来了。那段时间，我也经常在外面跑盘。跑盘是一个地产销售人员必须的准备功夫，你首先要了解这一行或者说这些区域的楼盘，做到心中有数才能很好地开展其他工作。

搜房网：请问你跑盘那段时间辛苦吗？压力大不大？

陈春娜：挺辛苦的。跑盘的时候要收集各种资料，包括楼盘的区域、价格、户型图、交通情况等等。不过，正式开始客户接待工作以后更加辛苦，压力也更大。作为销售，压力主要来自身边同事或者竞争对手。看到身边同事开单，你心里难免会觉得焦躁，因为花了同样时间却没有效果。

搜房网：遇到这种工作压力的时候，你怎么给自己减压呢？

陈春娜：学习，充实自己。我一般在上班的时候，如果不忙的话，就会主动去学习一些房地产的知识，了解房地产的相关情况。下班以后，我会听听音乐，看看书，一天就这样子下来了，因为充实，工作上的压力也会随之消减。

搜房网：你对以后的职业生涯有什么具体的规划吗？

陈春娜：具体的规划目前还没有。不过我希望能在房地产行业做出一点成绩。对于长远的规划，要看自己以后的发展意愿吧。我觉得房地产行业的前景还是很不错的啦。

搜房网：请问你工作中的座右铭是什么呢？

陈春娜：不能轻言放弃，否则就对不起自己。这是我一直以来坚持的信念，它提醒我在工作中更加努力，同样在困难时候要坚持下去！

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