合富置业优秀店长梁淑莲： 热爱浇注事业之路

http://rent.dg.soufun.com  搜房租房网  2007 年12 月28 日 任天文  租房网-搜房网

梁店长始终保持着热情的笑脸，她那会说话的眼睛、清脆的笑声与清楚的回答……所有这些都让我很放松地享受着采访的行进过程……

搜房网：请问梁经理是什么时候进入合富置业的？

梁淑莲：在去年这个时候，刚好一年时间。在来东莞之前，我在广州一家地产公司上班。

搜房网：当时考虑了哪些因素？

梁淑莲：第一，相对来讲，广州已经是一个很成熟的市场。举个例子：在广州，一套房子可能已经被卖过七八次，转手率相当高；这形象的比喻为“这块饼已经被人家吃过七八次，没有什么嚼头了”，而我们看到东莞这块基本上还是比较新的。“蛋糕大而美味”，等待开拓的前景可观，所以我就过来这边发展。

第二个因素，合富置业是一家大型的上市公司，其拥有庞大的资源，能给个人发展提供一个很好的平台。公司庞大资源可以支撑自身快速发展，尤其在扩张过程中需要相当大的资金投入：像我们公司短短一年时间里在东莞已经有18家店铺在营业，还有两家在装修，这时候资源优势就会很明显的表露出来。

第三点，合富置业的企业文化好，管理比较人性化，通俗说是有人情味。

此外，公司还有庞大的培训讲师团。

搜房网：请问你们公司的培训讲师团有什么特色？

梁淑莲：培训讲师团由合富全体精英、主管组成，他们经验丰富，每一位都能独当一面。在面对面的培训过程中，演讲者为总监、总经理或区域经理等精英，他们各尽所长，或讲述个人过去的奋斗历史，或传授各种营销技巧，包括谈判技巧、市场分析等等。

培训针对性很强。依据市场的需要，每个级别经理，如营业经理、客户经理，都有定期的不同的培训目标、内容。像我作为销售出身的，对于管理方面的经验会比较缺乏，公司的培训讲师团就会对我进行管理方面的培训；这过程中会具体谈到各种方法，我们管理者听课以后，再与其他同事在一起相互学习、讨论，促进彼此共同进步。

搜房网：你刚才提及自己销售出身的背景，那你什么时候成为合富置业经理的？

梁淑莲：2005年，我在中原担任经理一职；06年以后加入合富置业也是经理的职位。合富的文化、合富的平台，这些吸引我到东莞这边发展。

搜房网：能给我谈谈你作为店长的每天工作安排吗？

梁淑莲：基本上每天都会开半个小时的早会。公司规定是九点半上班的，我们这边通常九点就上班了。我们提前到公司，主要是和同事们一起营造一下气氛、安排一些当天的工作，然后我会说一些比较好的房源，我们口头语就叫“笋盘”。在早会上，我们还会让每位同事推荐一些笋盘。在这些推荐的笋盘中，我们充分沟通，挑选比较好的房源作为今天的菜单，之后我们同事会把这个房源尽力推出去。这就好象我们平常出去饭店吃饭那样，都会有一个菜单；在菜单中，我们会决定哪个作为主菜。

除此之外，我们同事每天在上班时间内要负责多少个楼盘、要收到几条钥匙……这些每天都会做一个任务计划。总的来说，我的工作就是把他们的工作内容做最基本的布置。

当然，我们每天都有一些“谈单”——买卖，会接待一些客人。我们上班时间不长，从早上九点到晚上六七点就行了。如果有业务的话，可能会下班晚一些，一般都是比较早的。

搜房网：那你在带领队伍的时候，怎样打造团队的凝聚力？

梁淑莲：第一，我们每个星期都会做1到3次的培训，每天也不固定地进行或一个小时或半个小时的小培训。如果我没时间进行培训的话，安经理他们也会安排这方面的内容。平时培训的都是一些基本的内容，例如接电话、礼仪、谈单技巧等等。

第二，面对面沟通，零距离接触。下班以后，我们同事经常会搞一下活动，例如去唱K、吃饭……一般两个星期1次，一个月3到4次左右。在这些活动中，大家彼此交流得很好，增进了感情。在这里面有一点要强调的：作为经纪人，心态很重要。为做好这点，我们会通过聊天的方式，从中了解他们平时发生的事情，帮助他们调整好心态，重新迎接挑战。

第三，我们每个分行都有一个“铺规”。“铺规”是指店铺的规定和纪律，具体说是对每个同事每天要完成的工作定量，以及对其他方面进行一些规范。这里面有一个原则：今日事今日毕。如果某个同事当天不能完成任务的话，我们会一起分析当中的原因；找出问题的所在以后，再让他改善这些不足。在这个过程中，我们会专门选一个主题，例如：今天你为什么收不到钥匙呢？围绕这个问题，我们抽半天时间培训。这种有目的性的小培训效果可以说是相当好的。

搜房网：你带领团队的时候肯定有压力了，压力怎么排解？

梁淑莲：我在地产行业从业有8年时间，也习惯了压力。其实我很热爱这一行，从以前一直到现在，我对地产行业的热情从没消减。因为热爱，压力也就变成了动力。当压力很大的时候，我会选择向同事倾诉，或者和上司、朋友聊聊天。听取不同的意见可以对问题有更多的了解，也能充实自己。其实说心里话，对于我们这一行，压力从1号到30号无处不在。

搜房网：你们业绩压力确实挺大的，特别是现在的市场环境下。请问你对当前市场有什么看法？

梁淑莲：这个问题有请安经理回答。他在市场的最前线作战，对这方面比我要清楚。

安雪鹏：影响肯定有的，如果没有的话，国家政策也就白忙了。政策对我们的影响主要在体现在业务量上。在以前市场看好的时候，投资客比较多；当市场受到政策调控的时候，楼市会相对比较稳定，不会出现大幅度攀升。从目前的情况看来，市场是稍微有一点点的下滑，但是对住宅客（购房自住者）来讲是一个非常大的吸引力，正是购房的好时机。这段时间，想换房子的人这时候都会出来看房了。因此，市场前景总体还是比较看好的。

搜房网：你们在这种市场环境下，有没有采取一些相应的措施去应对？

安雪鹏：改变侧重点。现在我们主要针对自住的客户开展工作。这部分客户可能会比较挑剔，因为他们买房子是用来自住而不在于投资，购房行为当然会比较谨慎。相对来说，这对我们业务水平、专业度的要求会高一些，这一点我们也会理解。我们现在经常进行培训，在底下修炼内功，主要在明确客户的需求，了解自己的产品等方面下功夫，只有这样才能适应客户群体的要求。

搜房网：请问你们对未来发展有没有一个详细的规划？

梁淑莲：政策尚未明朗，暂时没有长远规划。个人认为趁这个时期提供市场占有率，坚持稳步推进，公司也会继续招揽贤才，拓展更多的店铺去满足市场的发展。

搜房网：好的，谢谢你们今天抽时间接受搜房网的采访。祝工作愉快！

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