莞二手中介市场沉思录：拷问二手中介系统诚信

http://rent.dg.soufun.com  搜房租房网  2008 年4 月18 日 王红林  东莞日报

经过去年“多事之秋”，许多消费者开始对中介的服务、运作有了更多疑虑和质疑。中介本身，也开始思考企业提供什么样的服务，才能走得长远。

一个关于重塑行业形象的话题浮出水面。行业需要反思，中介行业在企业发展过程中需要加强什么，如何让市民对中介有一个客观的评价，重拾信心。

一个业务员个体诚信的缺失，会影响公司形象，会导致整个行业的诚信形象受损。那么作为品牌中介公司如何杜绝个别员工的不诚信行为？如何避免整个行业在操作中存在的管理漏洞， 建立起诚信的“生态链”？

〉〉案例

中介隐瞒物业缺陷

王先生入住稻花村某单位不久，就发现自己购买的二手物业存在很大问题，洗手间漏水很严重。楼下的业主反映，前住户早就遭到投诉，原业主也承诺维修，可是后来一直没修，空置在哪里。直到又开始漏水，才发现此物业已经转手了。刚入住就面临刨地开膛的维修局面，王先生很生气。他气业主为什么不告知这种情况，如果知道，他即使买来，也会先维修一下，不至于现在刚换了新马桶，又要大动干戈，弄不好马桶就报废了。

他打电话给原业主，才得知，当初原业主给中介经纪人如实讲了漏水的状况，经纪人还为此压低了他物业的放盘价，说他的物业存在明显缺陷，只有降低价格才好出手。王先生一听更气了，原来经纪人压根没给他提这档子事，只一味说此物业如何物有所值。王先生表示，这侵害了他的知情权。遂投诉该中介，要求索赔。

据了解，这种有意隐瞒物业真实情况，极力促成交易的情况很普遍。由于利益驱使，中介经纪人员会有意隐瞒一些物业不利因素，诸如房屋质量、产权纠纷；甚至记者听说过，一些物业转让的真正原因是家庭成员去世、出命案、车祸等原因，但经纪人一般会隐瞒真实原因。买家知道后，发生纠纷的事情也曾出现过。

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